Chính sách bảo hành sản phẩm

Khi mua hàng tại Thế giới Sofa, quý khách hàng nên chú ý các chính sách bảo hành sản phẩm dưới đây

Thế giới Sofa bảo hành tất cả các lỗi từ nhà sản xuất:

1/ Sản phẩm: PVC + Top Grain

    • Da: 12 tháng
    • Mút: 12 tháng
    • Động cơ điện 12 tháng
    • Khung: 36 tháng

2/ Sản phẩm: PU

    • Da: 2 năm (Bảo hành rạn nứt, bay màu tự nhiên)
    • Khung: 60 tháng
    • Mút: 2 năm

Điều kiện bảo hành: mối mọt, co rút, ọp ẹp, gẫy nứt khung

3/ Sản phẩm: Vải / Nỉ

    • Vải: 12 tháng (đường may) 
    • Khung gỗ, mút: 12 tháng (mối mọt, co rút, ọp ẹp, gẫy nứt khung)

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH GỒM:

    • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành với từng phần riêng biệt. Lỗi xác định để bảo hành là lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất
    • Sản phẩm bảo hành trong điều kiện khách hàng bảo quản và sử dụng đúng quy cách, không tác động mạnh, không sử dụng hoá chất làm sạch, công cụ làm sạch sai quy cách.

Các trường hợp không được bảo hành gồm:

    • Sản phẩm quá thời gian ghi trên phiếu bảo hành
    • Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc đơn hàng đi kèm
    • Sản phẩm bị gãy, lú, trầy xước, hỏng hóc do va đập mạnh hoặc vật nhọn gây ra
    • Phiếu bảo hành bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được
    • Bề mặt sản phẩm bị bạc màu, hoặc nứt nổ do sử dụng sản phẩm tẩy rửa, vệ sinh không đúng quy cách
    • Sản phẩm bị nứt rộp do ngấm nước trong quá trình sử dụng

Lưu ý: Tránh để trẻ em đùa nghịch nhảy mạnh, dùng bút vẽ lên sofa

    • Không dùng các loại hoá chất như xà phòng, nước rửa kính…để vệ sinh sofa da
    • Khôg dùng các vật sắc nhọn, dẻ lau khô cứng với sofa da
    • Không dùng xăng dầu, silen để tẩy các vết bẩn trên sofa da
    • Không kê sofa trong phòng có nhiệt độ cao trên 40 độ C
    • Không kê sofa tại vị trí có ánh nắng chiếu vào trực tiếp hoặc tại nơi quá ẩm ướt

Thời gian xử lý bảo hành 

    • Khu vực Hà Nội, trong vòng 48 giờ đồng hồ kể từ khi nhận được thông báo của Quý khách hàng, nhân viên bảo hành của Thế giới Sofa sẽ có mặt để xem xét và sửa chữa bảo hành.
    • Đối với các khu vực khác ngoài TP. Hà Nội, trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo, nhân viên bảo hành của Thế giới Sofa sẽ có mặt để xem xét và sửa chữa bảo hành.