Chính sách bảo hành

1. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ÁP DỤNG
Áp dụng đối với tất cả sản phẩm được bán tại Thế giới Sofa
2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

1. Sofa KUKA

1. Bàn trà, bàn ăn, ghế ăn KUKA và SOFALAND

• - 12 tháng nếu lỗi do nhà sản xuất

2. Sofa SOFALAND

3. Các Trường Hợp Được Bảo Hành
Thế Giới Sofa sẽ bảo hành sản phẩm trong thời gian bảo hành nếu:

• Có phiếu bảo hành hoặc tra cứu bảo hành điện tử tại Thế Giới Sofa.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
• Lỗi phát sinh do:
  • Điều kiện tự nhiên (không do tác động của người tiêu dùng).
  • Quá trình vận chuyển hàng hóa.
  • Lỗi sản xuất.
  • Thiếu hụt bộ phận trên sản phẩm do nhà sản xuất.
  • Chất liệu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Lưu ý: Sản phẩm chỉ được bảo hành nếu khách hàng bảo quản và sử dụng đúng quy cách:

• Không tác động mạnh bằng ngoại lực hoặc dùng vật nhọn gây xước bề mặt sản phẩm.
• Không dùng các loại hóa chất như xà phòng, nước rửa kính, xăng dầu,… để vệ sinh sofa da.
• Không để nước ngấm vào sản phẩm.
• Không kê sofa ở nơi có nhiệt độ cao trên 40 độ C, nơi có ánh nắng chiếu trực tiếp hoặc nơi ẩm ướt.

4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu:

• Quá thời gian bảo hành.
• Sản phẩm bị thay đổi kết cấu ban đầu.
• Sản phẩm bị gãy, lún, trầy xước, hỏng hóc do va đập mạnh hoặc vật nhọn gây ra.
• Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm mà không thông báo với công ty.
• Bề mặt sản phẩm bị bạc màu hoặc nứt nổ do sử dụng sản phẩm tẩy rửa, vệ sinh không đúng quy cách.
• Sản phẩm bị ngấm nước trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị ánh nắng chiếu trực tiếp hoặc đặt nơi có nhiệt độ cao trên 40 độ C.
• Sản phẩm bị hao mòn theo thời gian như phai màu tự nhiên
• Liên hệ bảo hành:
  Khi cần bảo hành, khách hàng vui lòng gọi đến số Hotline của showroom hoặc liên hệ nhân viên tư vấn để được hỗ trợ. Cung cấp thông tin liên lạc gồm:

[Tên – Số điện thoại]

để nhân viên chăm sóc khách hàng kiểm tra trên hệ thống và thông báo phương án xử lý.

5. Địa chỉ Showroom:

Showroom 1: 379 Giải Phóng, P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân, Hà Nội - 0965 129 895

Showroom 2: 91 Nguyễn Chí Thanh, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội - 0982 890 864

Showroom 3: 129 Nguyễn Văn Cừ, P. Ninh Xá, Bắc Ninh - 0972 623 186